YASAL BİLGİLENDİRME
Alıcı ile ELTA OPTİK arasında siparişe özel kurulan mesafeli satış sözleşmesinin genel çerçevesi.
Sözleşmenin satıcısı ELTA OPTİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’dir. Ticari bilgiler: ELTA OPTİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ; Kartal Vergi Dairesi, VKN 3332650508; Yeşilbağlar Mah. D.100 Blv. Pendik Pera Residence A Blok No:20 İç Kapı No:29 Pendik / İstanbul; destek@oncedene.com. Alıcı bilgileri ödeme öncesinde ve siparişe özel belgede gösterilir.
Ürün özellikleri, toplam bedel, vergi, kargo, teslimat yöntemi ve tahmini teslim süresi sipariş özetiyle birlikte sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Gönderiler Aras Kargo ile yapılır; pazar günleri hariç ürünler kural olarak bir iş günü içinde kargoya teslim edilir. Yasal azami teslim süreleri saklıdır.
Cayma hakkı, iade yöntemi ve mevzuattaki kategori istisnaları ödeme öncesinde ürüne ve satıcıya göre açıklanır. Hijyen, kişiselleştirme veya koruyucu ambalaj koşulları bulunan ürünlerde özel kurallar uygulanabilir.
Sözleşmenin sipariş anındaki sürümü, satıcı ve sipariş verileriyle birlikte elektronik ortamda onaylanır ve denetlenebilir biçimde saklanır.
oncedene.com, ELTA OPTİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilir ve ürünlerin satışı aynı şirket tarafından gerçekleştirilir. Önce Dene markası, şirketin çevrim içi mağaza ve canlı ürün deneyimi hizmetidir.
Alıcı, siparişi onaylayan işlemin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda açıkça bilgilendirilir. Ödeme yetkili ödeme kuruluşu üzerinden alınır; kartın hassas doğrulama verileri platformda açık biçimde saklanmaz.
Alıcı teslim sırasında paketi makul ölçüde kontrol eder; hasar, eksik veya yanlış ürün halinde kargo kaydı ve destek kanalı üzerinden bildirim yapar. Bu bildirim tüketicinin emredici haklarını ortadan kaldırmaz.
Cayma bildirimi, on dört günlük süre içinde hesap içi iade/cayma sistemi veya kalıcı veri saklayıcısı ile ELTA OPTİK’e yöneltilebilir. Bildirim kayda alınır ve sürecin takibi sağlanır.
Caymanın usulüne uygun kullanılması halinde mevzuatta öngörülen bedeller ve teslimat masrafları, kanuni süre içinde ve alıcının ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.
Teslim tarihinde sözleşmeye aykırı veya ayıplı olan mallarda tüketicinin bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim seçimlik hakları saklıdır. Ayıplı malın iade masrafı tüketiciye yüklenmez.
Öngörülemeyen ve tarafların kontrolü dışındaki olaylar ifayı etkilerse taraflar bilgilendirilir. Edimin imkânsızlaştığının anlaşılması halinde mevzuattaki bildirim ve geri ödeme süreleri uygulanır.
Sipariş, onay, sözleşme sürümü, teslimat, destek ve ödeme kuruluşu kayıtları; hukuka uygun elektronik kayıtlar olarak uyuşmazlıkların çözümünde kullanılabilir. Tüketicinin kanuni delil hakları saklıdır.
Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetine; diğer hallerde tüketici mahkemesine başvurabilir.
Belge sürümü: 2.0 · Son güncelleme: 28 Temmuz 2026. Siparişe özel sözleşmeler ödeme adımında gerçek ürün, fiyat, teslimat ve cayma bilgileriyle oluşturulur; onaylanan sürüm kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde hesapta korunur.