Başvuru yolları
Tüketici ELTA OPTİK’e veya Önce Dene destek merkezine başvurabilir; çözülemeyen uyuşmazlıklarda yetkili tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvurabilir.
YASAL BİLGİLENDİRME
Ayıplı mal, seçimlik haklar ve uyuşmazlık çözüm yolları.
Tüketici ELTA OPTİK’e veya Önce Dene destek merkezine başvurabilir; çözülemeyen uyuşmazlıklarda yetkili tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvurabilir.
Tüketicinin onarım, değiştirme, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dâhil mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
2026 yılında değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıkları için İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir. Bu sınır yıllık olarak değiştiğinden başvuru tarihinde Ticaret Bakanlığının güncel duyurusu esas alınmalıdır.
Belge sürümü: 2.0 · Son güncelleme: 28 Temmuz 2026. Siparişe özel sözleşmeler ödeme adımında gerçek ürün, fiyat, teslimat ve cayma bilgileriyle oluşturulur; onaylanan sürüm kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde hesapta korunur.